“如今有事就找網(wǎng)格員，無(wú)論是手機(jī)繳納社保醫(yī)保，還是調(diào)解鄰里糾紛，他們都隨叫隨到、耐心指導(dǎo)?！闭f(shuō)起涼州區(qū)西關(guān)街街道社區(qū)的新變化，居民們紛紛豎起大拇指。
今年以來(lái)，涼州區(qū)西關(guān)街堅(jiān)持以“黨建引領(lǐng)、精細(xì)服務(wù)、效能提升”為目標(biāo)，把黨建引領(lǐng)基層治理作為固本之策，不斷夯實(shí)治理根基，激發(fā)治理活力，通過(guò)合理劃分網(wǎng)格、配強(qiáng)工作隊(duì)伍、精細(xì)網(wǎng)格服務(wù)，促進(jìn)黨建工作與基層治理工作攻堅(jiān)互融、協(xié)調(diào)推進(jìn)，有效發(fā)揮黨建工作在基層治理中的引領(lǐng)作用。
織密網(wǎng)格，暢通民意，讓基層治理觸角延伸到樓棟單元。涼州區(qū)西關(guān)街將轄區(qū)6個(gè)社區(qū)的樓院劃分為51個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格,以“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)通建、一網(wǎng)通管、一網(wǎng)共享”的網(wǎng)格化服務(wù)管理，構(gòu)建“黨建+網(wǎng)格+治理”模式，每個(gè)網(wǎng)格配備1名熟悉社情的專職網(wǎng)格員，同步建立網(wǎng)格黨支部26個(gè)、樓院黨支部21個(gè)。同時(shí)，街道社區(qū)構(gòu)建“網(wǎng)格+網(wǎng)絡(luò)”立體排查體系，推廣建立“民情二維碼”“民意直說(shuō)”等線上平臺(tái)，與群眾密切相關(guān)的“12345”市民服務(wù)熱線、網(wǎng)格化服務(wù)管理、綜合行政執(zhí)法、人民建議征集等四個(gè)平臺(tái)共管共享，暢通“三調(diào)對(duì)接”居民訴求收集渠道，健全信息收集、發(fā)現(xiàn)、分辦、反饋、處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)呼叫、部門報(bào)到、分級(jí)響應(yīng)、協(xié)同處置”，整合各類網(wǎng)格要素，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一”。在具體工作中，接訴即辦，解決問(wèn)題直達(dá)快處。在小區(qū)樓院和居民微信群公布社區(qū)便民服務(wù)熱線和網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員電話，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)快速處置、督辦回復(fù)，爭(zhēng)取1個(gè)工作日處置完成的速度結(jié)案，做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”；未訴先辦，主動(dòng)治理未雨綢繆。
下足“繡花功”，破解難心事。該街道黨委嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“四門四訪”“未訴先辦”“三級(jí)響應(yīng)”機(jī)制，在各社區(qū)及居民小區(qū)及時(shí)召開(kāi)由街道綜治中心、司法所、派出所、社區(qū)負(fù)責(zé)人、信訪重點(diǎn)人等參與的協(xié)調(diào)會(huì)對(duì)重復(fù)信訪問(wèn)題和積案實(shí)行包案負(fù)責(zé)。針對(duì)復(fù)雜的信訪積案，持續(xù)精準(zhǔn)溝通與幫扶，尋求重點(diǎn)信訪積案化解。網(wǎng)格員、志愿者通過(guò)每天進(jìn)小區(qū)，訪困難、查隱患、聽(tīng)訴求、調(diào)矛盾，適時(shí)對(duì)居民訴求的周期性、規(guī)律性、季節(jié)性問(wèn)題進(jìn)行分析研判。
“小約定”激發(fā)治理“大能量”。西關(guān)街堅(jiān)持群眾自治和政策引導(dǎo)相結(jié)合，注重自己的事情自己辦、自己的矛盾自己解、自己的家園自己管。持續(xù)加強(qiáng)居民自治以最大限度減少訴求量。西關(guān)街西華社區(qū)“鄰里辦公桌”、皇臺(tái)社區(qū)“居民說(shuō)事室”等，推行“四門四訪”活動(dòng)、“未訴先辦”做法及“三級(jí)響應(yīng)”機(jī)制，形成“線上線下一體化”摸排網(wǎng)絡(luò)，確保排查范圍全覆蓋、無(wú)死角。
精準(zhǔn)研判，提升治理效能。街道每月召開(kāi)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)工作分析研判會(huì)，針對(duì)重復(fù)警情等重點(diǎn)矛盾糾紛和重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員做好核查回訪和逐一分析研判，精準(zhǔn)賦分預(yù)警。
基層治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，以網(wǎng)格化管理“小支點(diǎn)”撬動(dòng)基層治理大提升。西關(guān)街黨工委書(shū)記丁建梅表示，下一步，西關(guān)街將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)效能，激活基層治理“神經(jīng)末梢”，為服務(wù)轄區(qū)居民注入強(qiáng)勁動(dòng)能。(劉愛(ài)萍 張菊梅)
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